Pusat Bantuan 1x2
Soalan Lazim

Pendaftaran akaun 1x2 adalah mudah dan pantas. Klik butang "Daftar" di bahagian atas laman web atau aplikasi, kemudian isikan maklumat asas seperti nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan. Anda juga perlu mengesahkan nombor telefon melalui kod OTP. Proses keseluruhan mengambil masa kurang daripada 3 minit. Pastikan anda berumur 18 tahun ke atas sebelum mendaftar.

Untuk melengkapkan pengesahan KYC, anda perlu menyediakan salinan kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah, serta bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi 3 bulan. Dokumen boleh dimuatnaik terus melalui akaun anda. Proses pengesahan biasanya selesai dalam tempoh 24 jam bekerja.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 1x2. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar terma perkhidmatan dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung serta baki dikembalikan. Jika anda tidak ingat butiran log masuk akaun sedia ada, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" atau hubungi sokongan pelanggan kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Profil". Pilih maklumat yang ingin dikemaskini — nombor telefon atau alamat e-mel — kemudian ikut langkah pengesahan identiti yang ditetapkan. Atas sebab keselamatan, perubahan maklumat hubungan memerlukan pengesahan OTP pada nombor atau e-mel lama anda terlebih dahulu sebelum maklumat baharu disimpan.

Had umur minimum adalah 18 tahun. 1x2 mengamalkan dasar perlindungan kanak-kanak dan remaja yang ketat. Semasa proses KYC, umur anda akan disahkan melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Akaun yang didapati berdaftar atas nama individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua transaksi akan dibatalkan.

1x2 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank), dompet digital Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, serta deposit melalui kaunter bank. Semua deposit diproses secara serta-merta atau dalam tempoh beberapa minit sahaja.

Had deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap akaun anda — ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Untuk maklumat had spesifik bagi setiap kaedah, sila semak halaman Deposit kami untuk butiran penuh.

Deposit melalui FPX dan dompet digital biasanya dikreditkan serta-merta ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit. Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit mengambil masa lebih lama, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti pembayaran (tangkap skrin atau resit) dan kami akan menyelesaikannya segera.

1x2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Anda menerima jumlah penuh yang anda depositkan ke dalam akaun permainan anda. Namun, sesetengah bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan yuran kecil mengikut polisi mereka sendiri — sila semak dengan penyedia perkhidmatan kewangan anda sebelum membuat deposit.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Pengeluaran" di menu akaun. Pilih kaedah pengeluaran yang anda inginkan, masukkan jumlah dan butiran akaun bank atau dompet digital anda, kemudian sahkan permintaan. Pastikan nama akaun bank anda sepadan dengan nama yang didaftarkan di 1x2 untuk mengelakkan kelewatan.

Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam pada hari bekerja. Untuk ahli VIP, pengeluaran diproses dengan keutamaan lebih tinggi. Pengeluaran yang dibuat pada waktu malam atau hujung minggu mungkin diproses pada hari bekerja berikutnya. Semak halaman Pengeluaran untuk maklumat lanjut.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab: akaun belum disahkan KYC sepenuhnya, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama akaun, atau melebihi had pengeluaran harian. Semak status pengesahan akaun anda dan pastikan semua keperluan rollover telah dipenuhi sebelum membuat permintaan pengeluaran.

Had minimum pengeluaran adalah RM30 bagi akaun standard. Had maksimum harian bergantung kepada tahap keahlian VIP anda — semakin tinggi tahap VIP, semakin besar had pengeluaran harian anda. Ahli VIP Platinum menikmati had pengeluaran tertinggi tanpa had harian yang ketat. Hubungi pengurus akaun peribadi anda untuk maklumat lanjut.

1x2 menawarkan koleksi permainan yang sangat luas merangkumi slot video (lebih 3,000 tajuk), kasino langsung dengan dealer sebenar (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), pertaruhan sukan (bola sepak, NBA, tenis, e-sukan), permainan meja klasik, poker, dan permainan nombor. Semua permainan boleh dimainkan terus dari pelayar web atau aplikasi mudah alih.

Ya. Semua permainan di 1x2 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Untuk slot, nilai RTP (Return to Player) dipaparkan dengan jelas untuk setiap permainan. Kasino langsung menggunakan peralatan fizikal sebenar yang boleh dipantau secara langsung. Ketelusan dan keadilan permainan adalah keutamaan utama 1x2.

Sesetengah permainan slot dan permainan meja menawarkan mod demo percuma yang boleh dicuba tanpa perlu mendepositkan wang. Walau bagaimanapun, mod demo tidak menawarkan kemenangan wang sebenar. Kasino langsung dan pertaruhan sukan memerlukan akaun aktif dan baki sebenar. Log masuk ke akaun anda untuk melihat permainan mana yang mempunyai pilihan demo.

1x2 bekerjasama dengan pembekal permainan terkemuka dunia termasuk Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech, NetEnt, Microgaming, Spadegaming, Joker Gaming dan banyak lagi. Kerjasama dengan pembekal berlesen ini memastikan kualiti permainan, keadilan dan keselamatan yang terjamin untuk semua ahli. Terokai semua pilihan di halaman Platform kami.

Ahli baharu 1x2 layak menerima bonus selamat datang yang menarik pada deposit pertama mereka. Butiran bonus termasuk peratusan padanan deposit dan syarat rollover akan dipaparkan secara jelas semasa proses pendaftaran atau di halaman promosi. Bonus ini dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama berjaya diproses.

Syarat rollover (atau keperluan pertaruhan) adalah jumlah total pertaruhan yang perlu anda lakukan sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Contohnya, jika bonus RM100 mempunyai rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum boleh mengeluarkan bonus tersebut. Kemajuan rollover anda boleh dipantau di bahagian "Bonus" dalam akaun anda.

Ya, 1x2 menyediakan pelbagai promosi berterusan untuk ahli aktif, termasuk bonus reload harian dan mingguan, cashback mingguan sehingga 10%, free spin untuk slot terpilih, cabaran harian dengan hadiah tunai, dan tawaran eksklusif untuk acara sukan besar. Semak bahagian "Promosi" dalam akaun anda secara berkala supaya tidak terlepas sebarang tawaran.

1x2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh firewall berbilang lapisan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Pergi ke "Tetapan Akaun" kemudian pilih "Keselamatan". Aktifkan pilihan "Pengesahan Dua Faktor" dan pilih kaedah pilihan anda — sama ada OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Selepas diaktifkan, setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan memerlukan kod pengesahan tambahan yang hanya anda miliki.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui fungsi "Tukar Kata Laluan" dalam tetapan akaun. Log keluar dari semua sesi aktif melalui pilihan "Log Keluar Semua Peranti". Kemudian hubungi sokongan pelanggan 1x2 melalui live chat dengan menyatakan aktiviti mencurigakan yang anda kesan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera.

Untuk Android, peranti memerlukan OS versi 6.0 (Marshmallow) ke atas dengan RAM minimum 2GB. Untuk iOS, diperlukan iPhone atau iPad dengan iOS 12 ke atas. Sambungan internet stabil (WiFi atau 4G/5G) disyorkan untuk pengalaman terbaik terutamanya semasa bermain kasino langsung. Aplikasi ini dioptimumkan untuk prestasi tinggi dengan penggunaan data yang cekap.

Ya, aplikasi mudah alih 1x2 menawarkan pengalaman yang lengkap — termasuk semua permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, deposit, pengeluaran, pengurusan akaun dan akses ke semua promosi terkini. Malah, sesetengah tawaran eksklusif hanya tersedia untuk pengguna aplikasi. Antaramuka aplikasi juga dioptimumkan untuk skrin mudah alih bagi keselesaan bermain yang lebih baik.

Cuba langkah-langkah berikut: pastikan anda menggunakan versi aplikasi terkini, kosongkan cache aplikasi dalam tetapan peranti, dan mulakan semula telefon anda. Jika masalah berterusan, nyahpasang dan pasang semula aplikasi dari halaman Aplikasi kami untuk mendapatkan versi terbaharu. Hubungi sokongan teknikal kami melalui live chat jika masalah masih tidak selesai.